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サポート

自社の業務に合わせ、選べるサポート体制

RIKCADをお使いのユーザー様に安⼼してRIKCADをお使い頂けるよう、
最新バージョンへのアップデートや、
最新機能の追加、最新の部材配信、CADの操作についてのご質問受付など、
万全のサポート体制を⽤意しております。
顧客管理や見積作成・契約管理など業務管理できるプランもございます。
◆プレミアムサポート

バージョンアップを特別価格で提供します。電話サポートや最新部材のダウンロード、プレミアムセミナーへの参加、ブラッシュアップの提供を受けることができます。

◆システムプラン

バージョンアップの提供や、システムアップの提供、ブラッシュアップの提供、プロテクトキーの修正保証などのサービスを受けることができます。
※システムプランご利用はプレミアムサポートへの加入が必須となります。

◆ビジネスプラン

顧客管理、営業進捗管理、見積作成、契約管理など業務管理をサポートするためのプランです。

システムプラン・プレミアム
サポート同時加入
プレミアムサポート
のみ加入
ビジネスプラン
システムバージョンアップ要別料金
システムアップ
※システムプランのみで提供される便利機能
システムブラッシュアップ
※既存機能の拡張・改善
プロテクトキー修理保証要別料金
サポートヘルプデスクの利用
最新の部材配信
プレミアムセミナー
顧客管理
営業進捗管理
見積作成
契約管理

 

プレミアムサポート

月額費用 ¥4,000(税抜)¥4,400(税込) 1事業所あたり

サポートヘルプデスクの利用

操作について不明な点がありましたらサポートヘルプデスクへお電話またはメール下さい。専任のヘルプデスクスタッフが対応いたします。

平日・土曜日 9:00~12:00 / 13:00~18:00
※毎月最終水曜日は研修のため、17:00までの受付となります。

チャットボット(AIによる自動応答システム)

RIKCAD FAQページ」でチャットボットサービスをいち早く開始。
AI自動会話システム「チャットボット」はその機械学習機能により、多くの質問をご入力いただくことで、解釈がより正確になり回答精度が向上していきます。お客様と共に当社のチャットボットを成長させていきたいと考えていますので、
ぜひご活用ください!

登録部材を常に最新に更新できる「リックコンシェル 」

190社以上のエクステリアメーカー部材オリジナル添景などが続々と配信されています。
「自動更新システム」を使ってワンクリックでご利用のシステムに搭載されている部材を最新の状態に更新できます!

バージョンアップを特別価格で

RIKCADのシステムバージョンアップ料金をプレミアムサポートにご加入のユーザー様限定割引など特別価格でご提供します。

ブラッシュアップ機能の提供

使用中のRIKCADのバージョンに機能拡張や機能改善があった場合、ブラッシュアップした機能をアップデートしていただけます。

プレミアムセミナー

全国共通オンラインセミナーは無制限。営業所主催のオンライン・対面セミナーは年2回まで無料受講できます。


システムプラン

初期登録費用 ¥30,000(税抜)¥33,000(税込)/ 1ライセンス
月額費用 ¥5,000(税抜)¥5,500(税込) 1ライセンス
最新バージョンの提供

システムプランをご利用のユーザー様はRIKCAD・ViewSTYLEのバージョンアップが受けられます。

システムアップの提供

ご使用中のRIKCADのバージョンに新機能の追加があった時に、新機能をアップデートしていただけます。

ブラッシュアップの提供

ご使用中のRIKCADのバージョンに機能拡張や機能改善があった場合、ブラッシュアップした機能をアップデートしていただけます。

プロテクトキー修理保証

プロテクトキーが故障した場合、年1回まで無償で修理または交換いたします。
※故障したキーと交換になります。紛失・盗難については保証できませんのでご了承ください。
※RIKプレゼンのプロテクトキーも含みます。


ビジネスプラン

費用(1契約あたり・最大5ライセンス利用可能) 初期登録費用¥10,000(税込¥11,000)/ ¥2,500(税込¥2,750/月額)
顧客管理

データの基盤となる“顧客情報”。基本情報から顔写真、工事履歴、家族の生年月日など…様々な情報を残せるページは担当者以外でもお客様の状況が把握できます。

営業進捗管理

案件一覧が表示されるので商談状況が一目瞭然。担当別、拠点別の状況も簡単な操作で確認できます。案件の情報を共有する事で顧客からの信頼の向上や、スタッフ間で進捗状況を確認するのに効果的です。

見積作成

工種別の粗利を確認しながら簡単見積作成可能。見積マスタを工事種別ごとに作成可能。社内で共通の見積を作成する事で適正な粗利確保が行えます。過去の見積りからの引用作成も行えるので見積作成に必要な業務時間の短縮にもつながります。

契約管理

案件一覧が表示されるので商談状況が一目瞭然。担当別、拠点別の状況も簡単操作で確認できます。受注・失注を分かりやすく管理する事ができ、工事請負契約書の作成まで可能です。


ユーザー様の声

操作でつまずいた時にヘルプデスクの人が丁寧に教えてくれました。初心者でも安心でした【CADオペレータ・女性】

様々なテクニックを教えてもらえるので勉強になります。PCのトラブルにも対応してくれました。【CADオペレータ・男性】

最新部材が自動で更新されるのがやっぱり便利。最新部材で提案できるので顧客満足にも繋がっていると思う。【営業・男性】

登録部材の豊富さ、色やサイズが変更できる自由度の高さがナイスだと思います。【営業設計・女性】

急ぎの質問でない場合、メールで質問⇒メールで返答がくる気軽さが気に入っています。【CADオペレータ・男性】

プロテクトキーが故障した時、すぐに対応していただけて助かりました。一番大事なものなので。【経営者・男性】

バージョンアップの費用を設備投資として経費計上できるのがメリットです。【経営者・男性】

システムアップの機能が「こういうの欲しかった」と思う機能が多いので嬉しい。【営業設計・女性】