RIKCAD サポート

お客様に合わせて、2つのサポートをご用意

RIKCADをお使いのユーザー様に安⼼してRIKCADをお使い頂けるよう、最新バージョンへのアップデートや、
最新機能の追加、最新の部材配信、CADの操作についてのご質問受付など、万全のサポート体制を⽤意しております。

◆システムサポート

バージョンアップの提供や、システムアップの提供、ブラッシュアップの提供、プロテクトキーの修正保証などのサービスを受けることができます。
※システムプランご利用はプレミアムサポートへの加入が必須となります。

◆プレミアムサポート

バージョンアップを特別価格で提供します。電話サポートや最新部材のダウンロード、プレミアムセミナーへの参加、ブラッシュアップの提供を受けることができます。

▼システムサポート&プレミアムサポート同時加入とプレミアムサポートのみ加入時のサービス比較

同時加入 プレミアムサポートのみの加入
システムバージョンアップ 要別料金
システムアップ
※システムプランのみで提供される便利機能
×
システムブラッシュアップ
※既存機能の拡張・改善
プロテクトキー修理保証 要別料金
サポートヘルプデスクの利用
最新の部材配信
プレミアムセミナー

 

プレミアムサポート

費用 / 1事業所あたり ¥3,620(月額)

サポートヘルプデスクの利用 バージョンアップを特別価格提供
ブラッシュアップ機能の提供 登録部材やシステムの自動更新

|サポートヘルプデスクの利用


平素は格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。
この度、2019年6月1日(土)より、弊社ヘルプデスクの営業時間を、以下のとおり変更させていただきます。

【変更前】平日 9:00~19:00、土曜 9:00~18:00
【変更後】9:00 ~ 18:00(日・祝日及び、弊社休業日を除く)

ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
今後はお問い合わせの多い時間帯に適切な人員配置を行い、より一層の利便性と応対品質の向上に努めてまいります。
操作方法やトラブルなどに関しましては、24時間閲覧可能なRIK FAQやチャットボットをご利用いただけます。
お困りの際はぜひご活用ください。


操作について不明な点がありましたらサポートヘルプデスクへお電話またはメール下さい。
専任のヘルプデスクスタッフが対応いたします。

受付時間 平日・土曜日 9:00~18:00

▼ヘルプデスクスタッフ紹介


【対応歴11年】
解決までの道のりを的確に、
最短でお伝えします。
【対応歴10年】
業務改善のお悩みについても
対応いたします。
【対応歴5年】
わかりやすく丁寧な
対応を心がけています。
【対応歴4年】
話すトーンやスピードに
細心の注意を払っています。
【対応歴2年】
お客様としっかり
コミュニケーションをとります。
【対応歴2年】
CADをご愛用いただけるよう
頑張ります。

▼チャットボット(AIによる自動応答システム)

RIKCAD FAQページ」でチャットボットサービスをいち早く開始。
AI自動会話システム「チャットボット」はその機械学習機能により、
多くの質問をご入力いただくことで、解釈がより正確になり回答精度が向上していきます。
お客様と共に当社のチャットボットを成長させていきたいと考えていますので、
ぜひご活用ください!

 

|バージョンアップを特別価格で

バージョンアップ料金割引など特別価格でご提供します!

|ブラッシュアップ機能の提供

使用中のRIKCADのバージョンに機能拡張や機能改善があった場合、ブラッシュアップした機能をアップデートしていただけます。
⇒ブラッシュアップ機能の一覧はこちら

|登録部材を常に最新に更新できる「リックコンシェル 自動更新システム」

190社以上のエクステリアメーカー部材オリジナル添景などが続々と配信されています。
「自動更新システム」を使ってワンクリックでご利用のシステムに搭載されている部材を最新の状態に更新できます!

システムプラン

費用 / 1ライセンスあたり 初期登録費用¥30,000(税抜)/¥5,000(税抜・月額)

最新バージョンの提供 システムアップの提供
ブラッシュアップ機能の提供 プロテクトキーの修理保証

|最新バージョンの提供

システムプランをご利用のユーザー様はRIKCAD・ViewSTYLEのバージョンアップが受けられます。

|システムアップの提供

ご使用中のRIKCADのバージョンに新機能の追加があった時に、新機能をアップデートしていただけます。
⇒システムアップ機能一覧はこちら

|ブラッシュアップの提供

ご使用中のRIKCADのバージョンに機能拡張や機能改善があった場合、ブラッシュアップした機能をアップデートしていただけます。
⇒ブラッシュアップ機能一覧はこちら

|プロテクトキー修理保証

プロテクトキーが故障した場合、年1回まで無償で修理または交換いたします。
※故障したキーと交換になります。紛失・盗難については保証できませんのでご了承ください。
※RIKプレゼンのプロテクトキーも含みます。

※システムプランご加入後、1年間はご解約いただけません。
※システムプランご解約後、再度契約する際には再登録費用¥30,000がかかります。


 

サポートをご利用いただいているユーザーの声

操作でつまずいた時にヘルプデスクの人が丁寧に教えてくれました。初心者でも安心でした【CADオペレータ・女性】
様々なテクニックを教えてもらえるので勉強になります。PCのトラブルにも対応してくれました【CADオペレータ・男性】
最新部材が自動で更新されるのがやっぱり便利。最新部材で提案できるので顧客満足にも繋がっていると思う【営業・男性】
登録部材の豊富さ、色やサイズが変更できる自由度の高さがナイスだと思います【営業設計・女性】
急ぎの質問でない場合、メールで質問⇒メールで返答がくる気軽さが気に入っています【CADオペレータ・男性】
プロテクトキーが故障した時、すぐに対応していただけて助かりました。一番大事なものなので【経営者・男性】
バージョンアップの費用を設備投資として経費計上できるのがメリットです【経営者・男性】
システムアップの機能が「こういうの欲しかった」と思う機能が多いので嬉しい【営業設計・女性】