SNS戦略による集客は今やどのビジネスでも欠かせない集客手法となっています。エクステリア業とSNS戦略は特に相性がいいといえます。その理由は視覚的に訴えるコンテンツを作りやすいかえら！です。視覚的に大きなインパクトのあるコンテンツは見た人の印象に残りやすいものです。SNS戦略では、ターゲット顧客に向けた効果的なアプローチが重要。エクステリア業の集客を成功させるコツをいくつかご紹介します！



１）まずは運用するプラットフォームを選ぶ
あれもこれも…と手を広げすぎると、管理や運用が大変になって結局、更新が滞ってしまう…ということになりかねません。ターゲットとする顧客層に合わせて、使うプラットフォームを選びましょう。
Facebook はコミュニティや地域のつながりが強い人々との交流に最適です。YouTubeは長時間の動画コンテンツで、施工事例やDIYアドバイスを提供し、信頼を築くことに向いています。Twitterはテキストコミュニティがメインのプラットフォーム。ビジュアルで視覚的に訴えかけたい場合はInstagramやPinterestが効果的です。 ビジュアルコンテンツが豊富に用意できるエクステリア業にはインスタかピンタレストがおすすめです。

２）視覚的効果の高いコンテンツ作成を意識
冒頭でも述べましたがエクステリア業はとにかくビジュアル力の強い、コンテンツの宝庫なのです！更地やリフォーム前の庭が素敵なエクステリアやガーデンに変化するビフォア・アフター画像はインパクトが強く人気のコンテンツになる可能性大です。定期的に発信しましょう。
施工中の現場作業を動画で解説し、作業を見てもらうこともPR手法のひとつ。施工の丁寧さや技術をオープンにすることは透明性のアピールにもなり、信頼につながります。さらにエクステリアやガーデンは四季と密接しているので、季節ごとのエクステリアやガーデンの景色をお届けすることができます。春の桜やお花の風景、初夏の新緑の風景、夏の外遊びの風景、秋の紅葉や夜長を過ごす風景、冬のイルミネーション…。季節に限っただけでもこんなにたくさんの種類のコンテンツが予想されます。季節感のある投稿は見る方に癒しを感じてもらい、ファンになってもらえる可能性があります。

３）ハッシュタグやハイライトで工夫する
ビフォア・アフター画像や施工動画、季節ごとの投稿を同じアカウントでどんどん追加していると様々な内容が混在することになります。見やすいように投稿の際にはハッシュタグをつけてましょう。検索にもひっかかりやすく、より多くの人に見てもらえるようになります。
ハッシュタグの例→#エクステリアデザイン #庭づくり #外構工事　このような広義なワードはとても多くの方が投稿しているので埋もれてしまう場合もありますので、#庭づくり　#神戸市　など地域を入れることもお忘れなく！　
投稿をカテゴリで分けたい場合はInstagramの「ハイライト機能」を使いましょう。カテゴリでまとめることができるので、アカウントトップに来てくれた訪問者がより情報を取得しやすくなり、また自社のPRポイントをアピールすることができるので、ぜひ使いたい機能です。ハイライト機能はストーリーで公開したものしかまとめられないので、フィード投稿→ストーリーで共有→ハイライトでまとめるという手順ですが、難しい手間は不要なので安心です。

４）質問機能やライブ配信を活用して交流する
フォロワーと直接の交流を図るにはDMでのやり取りになりますが、それ以外にもっとライトにコンタクトを取れるシーンがあります。Instagramのストーリー機能は24時間で消えてしまう投稿ですが、フィード投稿と違い「質問」や「アンケート」機能があります。質問したい項目や２択のアンケートをとることなど、フォロワーが参加できるイベント的な機能があります。
インスタライブではフォロワーが直接、ライブ中に質問などができるのでフォロワーが増えてくるとイベント的にインスタライブをおこなうことでフォロワー（エクステリアやガーデンに興味のある層）のリアルな声を拾うことができます。

５）レビューやフィードバックを公開する
完工後にお客様から満足度やフィードバックアンケートを実施しているエクステリア設計・施工店も多いかと思います。せっかく集めたお客様の声は、しっかりまとめてできればSNSかwebサイトで公開しましょう。検討中の新規顧客の判断材料にもなり、さらに信頼を高めることのできる大事な情報です。投稿したお客様の声は、上記で書いたとおりハイライトでまとめた方が検討中のお客様が一括でみれるので、ハイライト機能でカテゴリ分けしましょう。

エクステリア業がいかにビジュアル力の強いコンテンツを持っており、SNS戦略と相性がいいかがわかっていただけたかと思います。SNSをまだ本格的に運用されていない場合はこの機会にぜひ、SNSの運用をしている場合も上記のコツをご参考いただれば幸いです。


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